סדנת גיבוש למנהלים: 90 דקות סביב שולחן אחד

בואו נודה באמת: קבוצת מנהלים היא הקהל הכי קשה שיש בארגון.

לא בגלל שהם לא נחמדים. להפך. הם נחמדים בצורה מנומסת, מחייכים במקומות הנכונים, ואז, בשנייה שמשהו קורה על השולחן, הם לא נסחפים. הם מנתחים. מישהו כבר בודק את הקלפים, מישהו אחר מנסה להבין מאיפה הגיע המידע, ומישהו שלישי כותב הערה בטלפון כי הוא בטוח שהוא פיצח את זה.

וזה בדיוק מה שאני רוצה שיקרה.

סדנת גיבוש למנהלים שבנויה כמו סדנת גיבוש לעובדים תיכשל, כי היא מניחה שהמשתתפים רוצים להשתחרר. מנהלים לא באים להשתחרר. הם באים עם רשימת מטלות פתוחה בראש, והם ייתנו לך תשומת לב רק אם הם מרגישים שמשהו בחדר נוגע ישירות בעבודה שלהם.

למה סדנה שעובדת על 40 עובדים נופלת מול 12 מנהלים?

כי במפגש של 40 איש יש אנרגיה קבוצתית שעושה חצי מהעבודה. מישהו צוחק, השני נדבק, והחדר זז יחד. בחדר של 12 מנהלים אין את זה. כל אחד הוא יחידה עצמאית, והוא לא יצחק רק כי מישהו לידו צחק.

מה שזה אומר זה שהסדנה צריכה להיות בנויה על ערך אישי ולא על אנרגיה קבוצתית. כל רגע בחדר צריך לענות לשאלה השקטה שכל מנהל שואל בראש: "מה אני עושה עם זה מחר בבוקר?"

אני עובד עם מודל שקראתי לו W.A.N.D, ראשי תיבות של ארבעה מנגנונים שמעצבים את מה שאנשים מאמינים בו: קשב (Attention), ודאות (Certainty, או בעברית שלי: הביטחון שמשהו נכון), פליאה (Wonder) וסיפור (Story). כשהארבעה מסתדרים בסדר הנכון, נוצרת אמונה. כשאחד מהם נשבר, האמונה מתפרקת, ואפשר לראות את זה קורה בזמן אמת על הפנים של מישהו.

בסדנה למנהלים אני מראה את זה עליהם. לא בתור הרצאה על שכנוע. בתור הדגמה שבה הם עצמם מקבלים החלטה, מסבירים למה קיבלו אותה, ואז מגלים מתי בדיוק ההחלטה הזאת נשתלה.

מה בפועל קורה ב-90 הדקות?

הפורמט שאני הכי אוהב לקבוצות של 8 עד 25 מנהלים נראה ככה:

• 20 דקות ראשונות: עבודה סביב שולחן. בלי במה, בלי מיקרופון. אני מבקש החלטות קטנות ומראה כמה מהן היו חופשיות.
• 35 דקות באמצע: פירוק המנגנון. איפה הקשב נשבר, איך נבנית ודאות מזויפת, ולמה סיפור טוב מנצח נתון נכון כמעט תמיד.
• 20 דקות: תרגול מול מקרים מהארגון עצמו. ישיבה שנתקעה, החלטה שהתקבלה ואז התהפכה, הצגה פנימית שאף אחד לא זכר ממנה כלום.
• 15 דקות אחרונות: סגירה שמחזירה אותם לנקודה הראשונה, אבל עכשיו הם רואים אותה מבפנים.

אם מה שאתם מחפשים הוא פורמט קצר יותר, 60 דקות של הרצאה לעובדים מכסות את מודל W.A.N.D בלי החלק התרגולי. פירטתי את ההבדל בהרצאה מעניינת לעובדים: מודל W.A.N.D ב-60 דקות.

מתי אני אומר לכם לא להזמין אותי?

הנה החלק שעולה לי משהו להגיד.

אם הצוות ההנהלתי שלכם נמצא בקונפליקט אמיתי, שניים שלא מדברים, מנהל שמרגיש שדרסו אותו, מחלקה שבטוחה שהיא נושאת את כולם, אני לא האיש. סדנה שלי לא פותרת קונפליקט בין אנשים. היא עובדת על תפיסה ועל קבלת החלטות, לא על יחסים. במקרים כאלה תביאו מנחה תהליכים ארגוניים, ואני אשמח לבוא חודשיים אחרי, כשהחדר כבר יכול לצחוק יחד.

עוד מקרה שבו אני מוריד את עצמי: קבוצה של מעל 60 איש שמוגדרת כ"סדנה". מעל המספר הזה זה כבר לא סדנה, זה מופע אמן חושים עם תוכן. עדיף לקרוא לילד בשמו ולבנות את הערב בהתאם, במקום להבטיח למשתתפים אינטימיות שהחדר לא יכול לספק.

איפה סדנה כזאת יושבת ביום הגיבוש?

תכל'ס, השעה קובעת יותר ממה שרוב האנשים מניחים. אחרי ארוחת צהריים כבדה, בשעה 14:00, הקשב של מנהלים נמצא בשפל. אני מעדיף סלוט של בוקר מאוחר, בין 10:00 ל-12:00, או סלוט שסוגר את היום בסביבות 15:30, כשכבר אין ישיבות בראש.

כתבתי בנפרד על ההבדל בין סדנה לבין מופע ביום גיבוש, ביום גיבוש עם אמן חושים: מתי זה עובד ומתי לא, כי זאת שאלה שחוזרת אצלי בכל שיחה שנייה.

אגב, גודל החלל משנה יותר מגודל הקבוצה. 15 מנהלים בחדר ישיבות של 15 מקומות זה מצוין. אותם 15 מנהלים באולם ל-200 איש זה חדר מת, כי הם יתיישבו מפוזרים והקבוצה תאבד את הצפיפות שהיא צריכה.

ולאילו אירועים זה מתאים חוץ מהנהלה?

הפורמט הזה, בגרסאות שונות של אורך ושל עומק, יושב טוב על:

• אירועי חברה וכנסים פנימיים
• ימי גיבוש לצוותים ולהנהלות
• אירועים פרטיים ומסיבות בבית
• חתונות, בחלק הנכון של הערב
• בר מצווה ובת מצווה

בכל אחד מהם התוכן משתנה. במופע לאמן חושים לאירוע חברה אין תרגול ואין פירוק מנגנון, יש 45 דקות של במה. בחתונה זה שונה לגמרי, וכתבתי על זה במתי בערב החתונה מופע חושים באמת עובד.

כמה זה עולה?

שאלה הוגנת, ואני לא אתחמק ממנה.

ארבעה דברים מזיזים את המחיר: אורך המפגש (60 דקות מול 90 מול חצי יום), גודל הקבוצה (12 מנהלים זה עבודה אחרת מ-50), נסיעה (אילת וקצה הצפון הם יום עבודה שלם, לא שעתיים), ויום בשבוע (אמצע שבוע בבוקר שונה מערב חמישי או מוצאי שבת).

הטווח המעודכן נמצא בעמוד אמן חושים מחיר, ואני מעדיף שתראו אותו שם ולא שתקבלו ממני מספר באוויר שלא מתאים לאירוע שלכם. מה שאני כן יכול להגיד: סדנה למנהלים נמצאת בדרך כלל בקצה היקר יותר מאשר מופע באותו אורך, פשוט כי היא דורשת היכרות מוקדמת עם הארגון ושיחת הכנה לפני.

מה שווה לבדוק לפני שבוחרים?

בעיניי, הדבר היחיד שחשוב באמת הוא לראות התמודדות עם קהל שלא משתף פעולה. כל אחד נראה טוב מול חדר שמוכן להתלהב. השאלה היא מה קורה מול מנהל שמצליב ידיים בדקה השלישית. הרחבתי על זה באמן חושים מומלץ: מה לבדוק מעבר לוידאו של 40 שניות.

ושאלה אחת אליכם, לפני שאתם מרימים טלפון למישהו: אתם רוצים שהמנהלים שלכם יצאו מהחדר מבסוטים, או שהם יצאו עם משהו שיטריד אותם קצת בדרך הביתה? שתי המטרות לגיטימיות. הן פשוט בונות סדנה אחרת לגמרי.

אם החלטתם, שלחו לי תאריך, עיר, מספר משתתפים ואת השעה המדויקת ביום הגיבוש, דרך עמוד יצירת הקשר או בוואטסאפ, ואחזור אליכם עם הצעה שמתאימה לחדר הספציפי שלכם.